FAQs

Tu as un souci avec l’appli Crunch (connexion, erreurs, fonctionnalités qui ne marchent pas) ? Contacte le service aux membres pour obtenir de l’aide.

Contacte directement ton club par téléphone ou en personne. Tu peux trouver le numéro de ton club sur notre page des emplacements. Les politiques et procédures d’annulation peuvent varier selon le club. 

Les transferts de club sont gérés par ton club actuel. Certains abonnements ne sont pas admissibles au transfert et peuvent nécessiter une annulation suivie d’une nouvelle inscription à ton nouveau club ou type d’abonnement.

Pour toute question concernant ton club d’origine (Wi-Fi, appareils, heures d’ouverture, enjeux liés au personnel), ton club peut t’aider. Chaque succursale gère ses opérations quotidiennes de façon autonome.

Communique avec ton club par téléphone ou passe en personne. Tu peux trouver le numéro de ton club sur notre page des emplacements. 

L’équipe de facturation de ton club d’origine peut t’aider pour toute question liée à la facturation, aux changements de prix, aux tarifs d’abonnement, aux demandes de remboursement et aux frais portés à ton compte. Tu peux trouver les coordonnées de ton club d’origine sur notre page des emplacements.

Les changements d’abonnement (upgrade, downgrade, options, prix) sont gérés par ton club. Les options disponibles peuvent varier selon l’emplacement.

Obtiens un laissez-passer gratuit en t’inscrivant sur notre page d’essai gratuit, ici.

Visite notre site web ici pour acheter ton abonnement.

Le frais annuel est un investissement qui permet d’assurer l’entretien des appareils, la maintenance des installations et les améliorations périodiques dans les clubs Crunch.

Contacte directement ton club par téléphone ou en personne. Tu peux trouver le numéro de ton club sur notre page des emplacements. Les politiques et procédures d’annulation peuvent varier selon le club. 

De l’équipement cardio et de musculation à la fine pointe. Selon ton type d’abonnement, tu as aussi accès à des cours et à de l’entraînement personnel à un prix abordable.

Les clubs Signature sont uniquement aux États-Unis et offrent des équipements cardio et de musculation, plus de cours, des studios dédiés aux cours en groupe et des vestiaires complets avec service de serviettes, produits Soapbox, saunas et bains de vapeur.

Options d’abonnement : un seul club, tous les clubs Crunch Signature d’une même région métropolitaine ou tous les clubs Crunch à l’échelle nationale. 

Il y a actuellement 27 clubs Signature dans les régions de SF, LA, DC, Miami et NYC. Les commodités peuvent varier selon l’emplacement.

Contacte directement ton club. Tu peux trouver le numéro de ton club sur notre page des emplacements. Les politiques et procédures de mise en pause peuvent varier selon le club. 

Les clubs Signature ont un prix plus élevé et ont donc une structure d’abonnement différente.

Contacte directement ton gym d’origine pour upgrader/rehausser ton abonnement. 

Oui ! Le prix varie selon le club — contacte le club qui t’intéresse (18 ans et plus).

Certains abonnements incluent des privilèges invités gratuits. Contacte le club qui t’intéresse pour connaître la politique d’invités.

Les exigences d’âge minimum peuvent varier selon le club. On recommande de contacter ton Crunch local pour confirmer les politiques spécifiques d’âge.

Appli Crunch : Profil → Mon compte → Historique de facturation et paiements.

Site web : Mon profil → Historique de facturation et paiements.

Les remboursements sont possibles si tu annules pendant la période de grâce (qui varie selon la province) ou dans des circonstances exceptionnelles. Une preuve de ta demande d’annulation initiale pourrait être requise.

Une pièce d’identité valide émise par le gouvernement est requise. Tu dois être âgé d’au moins 18 ans. Les laissez-passer Crunch Fitness incluent l’accès au gym et aux cours en groupe (à l’exception de Relaxe & Récupère, Ride, de la Zone HIIT et de Kid’s Crunch). Les laissez-passer Crunch Signature incluent tout, sauf la réservation à l’avance. Les prix varient selon l’emplacement. Le nombre d’invités permis dépend de ton club et de ton type d’abonnement. Communique avec ta succursale pour en savoir plus.

L’essai gratuit donne accès au gym et aux cours de groupe, mais exclut la zone Relaxe & Récupère, les cours Ride, les cours en Zone HIIT et le Kid’s Crunch. Les invités peuvent payer pour des services additionnels, selon la politique du club.

Un solde continuera de s’accumuler sur ton compte tant que tu ne demandes pas l’annulation. Après un certain temps, ton abonnement pourrait être envoyé en recouvrement.

En aucun cas tu ne peux partager ton abonnement Crunch. Si tu le fais, tu pourrais perdre ton abonnement.

Oui ! Certains emplacements offrent le service Kid’s Crunch. Les enfants éligibles ont entre 1 et 12 ans. Les heures et la disponibilité varient selon le club, alors vérifie avec ton Crunch local pour plus de détails.

Les frais annuels chez Crunch Fitness Canada sont généralement de 59,99 $ + taxes, mais le prix peut varier selon le club. Les frais sont facturés 60 jours après ton inscription, puis chaque année à cette même date, tant et aussi longtemps que tu es membre. Ils servent à soutenir l’entretien de l’équipement, la maintenance des installations et les améliorations continues du club.

Pour connaître les frais annuels de ton club, on te recommande de contacter ton club Crunch local.

Il pourrait s’agir du frais annuel, facturé une fois par année. Communique directement avec ton club d’origine pour obtenir plus d’information.

Tout membre qui demande un downgrade dans les 90 premiers jours suivant son inscription pourrait se faire facturer la différence entre les frais d’adhésions.

Oui. Contacte ton gym d’origine pour tout ce qui concerne ton abonnement.

Dans l’appli Crunch : Profil → Mon compte → Modifier le paiement.

Oui ! Une fois membre, utilise l’appli Crunch pour référer tes amis, ton/ta partenaire et tes ‘’swolemates’’ à rejoindre Crunch.

Certains abonnements ne sont pas admissibles au transfert et peuvent nécessiter une annulation suivie d’une nouvelle inscription. Contacte directement ton club d’origine.

Utilise le lien « Réinitialiser le mot de passe » sur members.crunchfitness.ca ou dans l’appli Crunch. 

Crunch Fitness Canada Sommet/ Summum : tu peux réserver jusqu’à 72 heures à l’avance, et ça ferme 30 minutes avant le cours. Des frais d’annulation tardive ou d’absence peuvent s’appliquer et varient selon l’emplacement.

Tu es peut-être en dehors de ta fenêtre de réservation. Crunch Fitness Canada Sommet / Summum : tu peux réserver jusqu’à 72 heures à l’avance (ça ferme 30 minutes avant). Tu as encore des problèmes ? Écris à customerservice@crunchfitness.ca. 

L’appli Crunch permet l’accès à un seul appareil à la fois pour protéger ton compte et améliorer la sécurité.

Appli Crunch : Profil → Historique des check-ins → Historique des entrées au club. Portail des membres Crunch : l’historique des ‘’check in’’ au club apparaît au centre de la page une fois connecté.

Tu peux mettre à jour ton appareil une fois tous les 30 jours. Connecte-toi à l’appli sur ton nouveau téléphone et suis les étapes. Si ça fait moins de 30 jours depuis ton dernier changement, contacte le service aux membres à customerservice@crunchfitness.ca. 

Appli Crunch : Profil → Mon compte → Modifier (sous Infos membre) → fais défiler jusqu’à Date de naissance

Contacte le service aux membres à customerservice@crunchfitness.ca et l’équipe pourra t’aider à su pprimer ton compte.

Télécharge l’appli Crunch sur ton nouveau téléphone, connecte-toi et suis les instructions à l’écran. Si ce changement est effectué dans les 30 jours suivant ton dernier changement, communique avec le Service aux membres à customerservice@crunchfitness.ca. 

Plus de 500 emplacements à travers le monde. Trouve ton emplacement sur crunchfitness.ca/fr/adresses.

Certains emplacements sont ouverts 24 heures sur 24. Vérifie ton emplacement sur crunchfitness.ca/fr/adresses.

Tu as un souci avec l’appli Crunch (connexion, erreurs, fonctionnalités qui ne marchent pas) ? Contacte le service aux membres pour obtenir de l’aide.

Obtiens un laissez-passer gratuit en t’inscrivant sur notre page d’essai gratuit, ici.

Oui, contacte-nous pour planifier une visite et une séance d’information.

Nous offrons des abonnements mensuels (sans engagement, annulation possible à tout moment), des engagements annuels et des options d’un an payées en totalité. Des restrictions peuvent s’appliquer. Contacte ton club pour voir ce qui te convient le mieux.

Des frais de traitement peuvent être facturés pour couvrir les coûts liés au traitement d’un abonnement, incluant le traitement numérique, la carte de membre et d’autres frais additionnels. Les frais peuvent varier selon le club.

Les clubs Signature sont uniquement aux États-Unis et offrent des équipements cardio et de musculation, plus de cours, des studios dédiés aux cours en groupe et des vestiaires complets avec service de serviettes, produits Soapbox, saunas et bains de vapeur.

Options d’abonnement : un seul club, tous les clubs Crunch Signature d’une même région métropolitaine ou tous les clubs Crunch à l’échelle nationale. 

Il y a actuellement 27 clubs Signature dans les régions de SF, LA, DC, Miami et NYC. Les commodités peuvent varier selon l’emplacement.

Crunch Fitness : cardio, musculation, HIITZone et cours de groupe. Crunch Select : plus d’équipements et d’avantages à un prix plus élevé (les membres Crunch Fitness n’y ont pas accès).Crunch Signature : vestiaires haut de gamme, service de serviettes, saunas, bains vapeur, plus de cours — 28 emplacements à SF, LA, Miami et NYC (les membres Crunch Fitness et Select n’y ont pas accès).

Chez Crunch, il y a un frais d’adhésion unique (payés lors de l’inscription, varient selon l’emplacement et le type d’abonnement) et des frais de traitement peuvent aussi s’appliquer (couvrent le traitement numérique et d’autres coûts supplémentaires). Ces frais sont séparés de ton paiement mensuel et du frais annuel.

Des vêtements d’entraînement, des espadrilles appropriées, un cadenas et une serviette d’entraînement.

Communique avec nous. Chez Crunch, on cherche toujours à améliorer l’expérience de nos membres.

Un indicateur de capacité du gym en temps réel. Tu peux le trouver dans l’appli Crunch en cliquant sur les icônes du Crunch-O-Meter. Disponible seulement dans certains emplacements.

Squat racks, plateformes de deadlift, plateformes olympiques, haltères jusqu’à 120 lb, bench presses, cable machines, leg presses, hack squats, pec flys, preacher curls, rowing machines, Stairmasters et beaucoup plus. Vérifie les équipements de ton emplacement sur crunchfitness.ca/fr/adresses.

Tu peux te filmer, mais tu ne peux pas inclure d’autres membres ou invités dans le cadre sans leur consentement. Tu ne peux pas non plus monopoliser un équipement pour un ‘’tournage’’. Il est strictement interdit de prendre des photos ou de filmer dans les vestiaires.

Oui. Porte ce dans quoi tu es à l’aise, tant que c’est décent, hygiénique et conforme aux règles de sécurité.

Oui — pour usage quotidien seulement. Apporte ton propre cadenas. Crunch n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

Oui — apporte ta propre serviette.

Certains emplacements offrent des scans corporels 3D pour suivre les changements de ta silhouette, ton taux de gras et les centimètres perdus au fil du temps. Contacte ton club d’origine pour plus de détails.

Les services varient selon la succursale et peuvent inclure : HydroMassage (massage à jets d’eau pour soulager les tensions et favoriser la récupération), le traitement à la lumière rouge (aide à la récupération, réduit l’inflammation, améliore la peau) et cabine de bronzage. Vérifie crunchfitness.ca/fr/adresses ou contacte ton club d’origine pour voir ce qui est offert près de toi.

Essuie l’équipement après utilisation. Replace tes poids.

L’entraînement personnel t’aide à ÉCRASER tes objectifs avec des programmes personnalisés donnés par des entraîneurs certifiés — pour tous les niveaux, du débutant à l’athlète expérimenté.

L’entraînement en petit groupe combine l’expertise d’un entraîneur personnel avec la motivation d’un environnement d’équipe.

Les prix de l’entraînement personnel varient selon l’emplacement, la durée et la fréquence. Informe-toi directement auprès de ton club.

Contacte ton club d’origine pour plus d’infos, ici.

Le PPP Crunch, c’est une séance exclusive d’une heure avec un entraîneur personnel, incluse avec ton abonnement, pour t’aider à te fixer des objectifs et à les atteindre. Pour réserver la tienne dès aujourd’hui, passe par l’appli Crunch ou communique directement avec ton club d’origine.

Les cours chez Crunch sont motivants et accessibles à tous les niveaux! Le but, c’est de faire en sorte que l’entraînement soit le FUN pour tout le monde.

Crunch Fitness Canada Sommet/ Summum : tu peux réserver jusqu’à 72 heures à l’avance, et ça ferme 30 minutes avant le cours. Des frais d’annulation tardive ou d’absence peuvent s’appliquer et varient selon l’emplacement.

Des cours pour tous les niveaux dans tous les emplacements Crunch! Va sur crunchfitness.ca/fr/cours-en-groupe pour voir l’offre de ton Crunch local.

Non, toi seul peux réserver et confirmer ta place au cours.

Crunch+ te donne accès aux meilleurs entraînements en direct et sur demande pour t’entraîner n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel appareil. Entraîne-toi avec des coachs de haut niveau et profite d’un accès illimité à des centaines d’entraînements et de programmes personnalisés.

Les forfaits commencent à 7,99$ US par mois. Les abonnements pour les membres Crunch commencent à 2,99$ US par mois (plus de 60 % de rabais). Va sur crunchplus.com/crunch_subscriptions pour voir toutes les options.

Accès illimité à des entraînements en direct et sur demande, de nouveaux cours chaque semaine, des programmes spécifiques au gym, ainsi que des plans pour le vélo et le tapis roulant. Les membres avec un abonnement ‘’ALL Crunch’’ reçoivent un abonnement Crunch+ gratuit.

Inscris-toi sur crunchplus.com/crunch_subscriptions.

Non, tout le monde peut s’abonner à Crunch+.

Partout avec un abonnement All Access (7,99$ US / mois). Le tarif réduit pour les membres (2,99$ US / mois) est offert aux États-Unis, au Canada et en Australie.

Va sur crunchplus.com/accounts/signup et utilise tes identifiants de membre Crunch.

Sur le site web Crunch+, l’appli iOS, l’appli Android, Apple TV, Amazon Fire TV, Android TV et Roku.

Non, Crunch+ est facturé séparément chaque mois sur ton relevé de carte de crédit.

Va sur crunchplus.com/accounts/subscriptions. Annuler Crunch+ n’affecte pas ton abonnement au gym.